2023年10月より、トラッカーズマネージャーの運行管理プランから、オプション機能の配車表、帳票の自動入力までをご利用いただいている双石運輸有限会社。（以下双石運輸）
ご利用を開始してから社内でどのような変化があったのか、代表取締役社長の斎藤様にお話を伺いました。
【お話を伺った方】
双石運輸有限会社
代表取締役社長 斎藤様
車両台数：15台
ご利用プラン：運行管理プラン（配車表、帳票の自動入力オプション）
【目的】
配車管理から請求書発行までの業務を一元化したい
【導入効果】
クラウド上でデータを一元管理できるため、作業管理工数が削減できている
目次
クラウド上でデータを保存・更新できるからこそ、管理工数がかからない
ー本日はよろしくお願いいたします。双石運輸様はトラッカーズマネージャーをオプションを含めてフルでご活用いただいているので、ぜひご活用状況など詳しくお伺いできればと思います。トラッカーズマネージャー導入以前は、他のシステムで車両やドライバー、配車、請求の管理をされていましたよね。
斎藤様：別の会社様のシステムで管理を行っていました。
ーそのシステム導入以前はどうされていましたか？紙やExcelで管理されており、そこからシステムへ移行されたのでしょうか。
斎藤様：はじめからシステムを使っていましたね。前職では個社開発したオフコンのシステムを使っていて、管理をシステム化した方が楽だというのは知っていたので。私が双石運輸を取得したのと同時期に、リーズナブルなクラウドシステムを探し、クラウドシステムで管理をしていました。
当時は他のシステムを詳しく見たわけではないですが、スポンサーが大手であり後ろ盾が強いこと、配車から請求書発行までを一連の流れで管理できるのがとても良いと思って導入しました。そのシステムも昨年サービス終了になったので、トラッカーズマネージャーを導入した形ですね。
ー現在、トラッカーズマネージャーはどれくらいの頻度でご活用されておりますか？
斎藤様：当然基幹システムなので、毎日使います。旧システムからトラッカーズマネージャーに移行後、必要な機能、不必要な機能を使い分けているので、今まで同様に問題なく使えています。
ーそうなんですね。トラッカーズマネージャー導入時は営業所ごとに配車をされていたかと思います。配車業務を集約するにあたって、問題などは無かったでしょうか？
斎藤様：現場からも特に声は上がらないので、問題なく使えていると思います。
トラッカーズマネージャーは、クラウド上でデータの保存や更新を、リアルタイムで見れるので非常に助かっています。
ーシステム入れ替え前後で問題なくお使いいただいているとのことで非常に良かったです。導入していただく際に、弊社側での開発対応などはいかがでしょうか。
斎藤様：導入する際に出した要望や、法改正対応などがちゃんと実装されるかは気になるポイントでしたが、順を追って色々と対応してくれるし、その日の配車内容を見ることができる機能があるのが良いですね。システムの値段に対して伴走して機能実装してくれるので良いシステムだと思っています。
大企業なら自社にあったシステムを作れるけど、うちみたいな小規模の会社は、パッケージ化されたリーズナブルなシステムを開発して頂けたのは非常にありがたいです。いまは車両管理、燃料費などは私の指示で入力させていますが、それをどう使おうかというところまでは現場に落とし込めていないので、そこは社内で示唆を出さないといけないかなと思っています。
あとは、そういった付加価値をつけてもらっている部分で、小さな会社が必要になる機能が網羅されると、例えばスマホにアプリが入れられるようにして、電話での点呼とかにも対応できるようにしてくれるとより良いですね。
ーありがとうございます。点呼管理はまだまだ開発に時間がかかるかもしれないですが、こういった貴重なご意見を反映できるように日々開発に努めていきますね。
システム導入で抱える不安も拭える、安心のサポート体制
ー2023年の10月からおよそ１年間ほどトラッカーズマネージャーをご利用いただいておりますが、弊社のサポート体制はいかがでしょうか。
斎藤様：システムを入れ替えた当初は使い方が分からないところもありましたが、フォローもしっかりされたので良かったです。
車両だけでなく勤怠やドライバーの管理もできるからこそ、管理を楽にしたい運送会社におすすめ
ー弊社のトラッカーズマネージャーを同業の運送会社に勧めるとしたらどのように勧めますか？
斎藤様：車両管理だけでなく運行やドライバーの管理も備わっているパッケージなので、トラッカーズマネージャーは管理がしやすいっていうポイントを推しますね。
ー管理がしやすいとのことですが、具体的にどのような点でそのように感じられましたか？
斎藤様：トラッカーズマネージャーの中に勤怠も車両管理も記入するところがあるから、システム一つで入力が完了するしクラウドだからどこでも入力ができるのが良いですね。以前までは燃料や勤怠はExcelで、請求書だけは別のツールで作るというようにしていた時もあったんですが、トラッカーズマネージャー1つで入力が完了できるので、データが分散しなくて管理が楽です。
ー現状トラッカーズマネージャーをご利用いただいての満足度は100点満点で言うと何点になりますか？
斎藤様：期待値を込めて80点です。まだ伸びしろのあるシステムだと思っているので、残りの20点はアプリ開発や他システム連携が増えたらいいなということで。100点にしたらこれ以上伸びなくなっちゃうでしょ（笑）。ドライバーによってアナタコとデジタコがバラバラだから一緒に管理したいし、指示書をSNSで送るなどの機能が実装されたら非常に嬉しいですね。
ー期待に答えられるよう、これからも機能開発に力を入れていきますね。最後にトラッカーズマネージャーに対して、これから期待することはありますか？
斎藤様：トラックの予約システムとか、他社システムとのAPI連携がもっと進めば嬉しいです。会社によって予約アプリが違うから、ドライバーが行き先ごとに何個もアプリを使い分けていて、負担が大きいんですよね。あとは倉庫関係なども網羅し運送システムから物流システムとして各方面へ、トラッカーズマネージャーで連携を取れるようにできたら非常に楽になるなぁと思ってます。
ー貴重なご意見ありがとうございます！本日はお忙しいところありがとうございました。
