2023年9月より、トラッカーズマネージャーの運行管理プランから、オプション機能の帳票の自動入力までをご利用いただいている株式会社群馬ドリーム(以下群馬ドリーム)。ご利用を開始してから社内でどのような変化があったのか、大河原様・赤沢様にお話を伺いました。
【お話を伺った方】
株式会社群馬ドリーム
COO取締役 大河原様、赤沢様
車両台数：23台（インタビュー時点）
ご利用プラン：運行管理プラン（帳票の自動入力オプション）
【目的】
システムリプレイスに伴い、配車業務に最適なシステム移行し、工数を削減したい
【導入効果】
誰でも場所を問わず配車情報を共有できるようになり、確認がしやすくなった
目次
既存システムの操作感を踏襲しつつ機能拡張に期待し、導入を決定
―本日はよろしくお願いいたします。まずは御社の事業内容について教えてください。
大河原様：飲料を中心に配送を行っています。特殊部品を扱うこともありますが、ここ1年ほどは自動車部品の案件が増えてきました。
ートラッカーズマネージャーをご導入されてから、1年以上が経ちましたが、ご活用状況はいかがでしょうか。以前は他社のシステムで管理をされていましたよね。
大河原様：以前は他社のシステムで配車管理を行っておりました。1週間～1ヶ月先まで配車予定を事前に組むやり方で管理をしており、少し先の予定まで配車ができるということで頻度高く利用していました。しかし、そのシステムがサービス終了になってしまい…
今後の管理方法について考えていたタイミングで、トラッカーズマネージャーを紹介いただきました。
―そのシステムの導入以前はどのように管理されていたのでしょうか？紙などで管理されており、そこからシステムへ移行されたのでしょうか？
大河原様： システムの導入以前は紙で管理していました。紙管理は情報を共有しづらく、タイムリーに確認できないことがネックでした。切り替え以降は、誰でも見たいタイミングで情報を確認できるので各所で連携がしやすくなりました。
―より情報共有がしやすくなったとのことで良かったです。トラッカーズマネージャー切り替えのタイミングで何社か比較検討されていたかと思いますが、導入の決め手を教えていただきたいです。
大河原様：大きく2つあります。
1つ目は、トラッカーズマネージャーが今まで使用していたシステムに一番似ていた点です。今までのシステムも配車表のレイアウト画面が見やすく便利であったので、同じようなデザインのシステムを探していました。その点トラッカーズマネージャーは管理画面のレイアウトも良く似ており、抵抗感なく使用することができました。
2つ目は、ともに成長し続けるシステムである点です。他社のシステムも試してみたのですが、少し使いづらさを感じましたね。配車の予定が2・3日先のものしか見えないものが多く、弊社の使い方には合わないなと感じて…トラッカーズマネージャーは1週間先など、複数予定を入れられるように開発を進めていただけた点が良かったです。今後使っていくにあたって開発要望を引き続き出していくと思いますが、都度要望を開発検討していただけるので、常に伴走されている安心感がありますね。
遠隔でも同じ画面を確認できるため、配車組確認の手間が削減
ートラッカーズマネージャーを使っていて良かったと感じる部分はありますか？日々ご利用されている中で、「ここが良かった」などがあれば教えて頂きたいです。
大河原様：複数名で同一の画面をタイムリーに連携できるようになったことは非常に良かったですね。社内でトラッカーズマネージャーに情報を入力しているメンバーは三人いるのですが、一人が獲得した案件を即座に外出先で入力し、社内にいるメンバーリアルタイムで見ながら配車組をできるようになったのはとても便利でした。
―社内での情報連携がよりスムーズになったとのことで良かったです。弊社の配車機能の他にも、車両管理の機能もご活用いただいておりますよね。
大河原様：3か月点検と車検の部分で利用しています。今まではExcelで作った表に打ち込んで情報を確認していたのですが、トラッカーズマネージャーを導入したことで全車両の点検期日が瞬時に可視化され、分析がしやすくなりました。
機能面では特に不満なし。これからもトラッカーズマネージャーを使いこなしていきたい
―2023年9月より1年半ほどトラッカーズマネージャーをご利用いただいておりますが、サポート体制はいかがでしょうか？
大河原様：非常にいいですね。何かあったらすぐ電話で対応していただけるので、安心して使えています。
―嬉しいお言葉、ありがとうございます！具体的にどんな部分が良かったでしょうか？
大河原様：弊社の要望も定期の打ち合わせで吸い上げて頂き、開発にも適宜活かして頂いているので、プラスαでこうなったらいいな、ということは現時点では思いつかないです（笑）
赤沢様：私も同意見です。画面もとても見やすいですし、特に困っていることはないです。具体的な機能部分になりますが、強いていえば配車表で案件を作成する際に色のレパートリーが増えてくれれば嬉しいです（笑）人や仕事別に色分けをしているので、使える色がさらに増えればもっと見やすくなるなと…
大河原様：固定の仕事は緑、毎日いただく仕事は水色、当日便はオレンジといったように仕事内容と取引先を分けているんですよね。確かにそういう意味ではもう2，3色多くてもいいかもしれないですね。
―貴重なご意見ありがとうございます！開発は先になってしまうかもしれませんが、要望に沿えるように開発検討を進めていきますね！最後にトラッカーズマネージャーに100点満点で点数をつけるとしたら何点でしょうか？
大河原様：100点です(笑)本当に満足していますよ。今は一部機能を限定的に使用しているので、これからもっと使いこなしていきたいです。
赤沢様：私も非常に満足しています。システムアップデートのお知らせをメールでいただき日々進化しているので、さらに使いこなせるようにキャッチアップしていきます！
―最後に今後トラッカーズマネージャーに対して、これから期待されることなどありますか？
大河原様：今でも十分満足していますが、具体的に申し上げると今後開発されたらいいなと思うのは配車組みの画面で荷物情報が閲覧できるようになることですかね。荷物情報も共有できるようになれば、さらにトラッカーズマネージャーを活用できそうだなと思っています。
―貴重なご意見ありがとうございます。システムアップデートのご案内に加えて機能活用ウェビナーも始めましたので、ぜひそちらもご活用いただければと思います。本日はお忙しいところありがとうございました。
